O biletowym systemie kolejkowym Q-NSK do zarządzania kolejką

Działanie systemu kolejkowego jest proste i intuicyjne, ale nie oznacza to, że sam system nie jest rozbudowany. Nasze rozwiązanie zapewnia poprawienie dynamiki oraz uporządkowanie przepływu pacjentów i usprawnienie pracy personelu.

Optymalne funkcjonowanie każdego obiektu użytku publicznego wymaga odpowiedniego oprogramowania, które będzie wpływać na automatyzację pracy. Innowacyjny produkt, jakim jest utworzony przez nas biletowy system kolejkowy to właśnie takie oprogramowania. System do zarządzania kolejką w placówce to nic innego jak kolejkomat, który w bardzo prosty sposób usprawnia i automatyzuje proces obsługi klienta w dowolnych placówkach.

Jak działa kolejkomat?

Kiedy przychodzisz do placówki, zauważysz nasz specjalny biletowy terminal z ekranem dotykowym. To kolejkomat — twój sprzymierzeniec w skracaniu czasu oczekiwania. Wystarczy, że dotkniesz ekranu, aby wybrać odpowiednią opcję z menu. Możesz wybrać swoje preferencje, takie jak rodzaj usługi, pracownik, czy też czas, który najbardziej Ci odpowiada.

Automatyczne zarządzanie kolejkami wykorzystuje system biletowy, który przypisuje klientów do odpowiednich stanowisk obsługi. Dzięki temu proces odbywa się w sposób sprawny i zorganizowany. Już nie musisz martwić się o to, czy zostaniesz obsłużony w porę. Ale to nie wszystko! Nasz produkt został zaprojektowany z myślą o łatwości obsługi. Nawet jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia z komputerami, bez obaw — nasz kolejkomat jest intuicyjny i prosty w użyciu. Wszystkie funkcjonalności są dostępne w przyjaznym dla użytkownika interfejsie, a kroki są łatwe do zrozumienia. To sprawia, że zarówno klienci, jak i pracownicy, mogą skorzystać z pełni możliwości systemu, niezależnie od swojej wiedzy technicznej.

Błyskawiczna obsługa

Dzięki naszemu automatycznemu zarządzaniu kolejkami placówka może efektywnie obsługiwać klientów, minimalizując czas oczekiwania i maksymalizując satysfakcję. To nie tylko poprawia doświadczenie klienta, ale także zwiększa efektywność samej placówki.

Przejdź na wyższy poziom obsługi klienta dzięki naszemu biletowemu systemowi kolejkowemu. Nie trać czasu na oczekiwanie w kolejce. Skorzystaj z naszego kolejkomatu i ciesz się płynnym procesem obsługi. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej na temat naszego produktu i jak możemy pomóc Twojej placówce. Ułatw sobie życie i zapewnij swoim klientom wygodę, jakiej zasługują.


Model przepływu klienta/pacjenta w systemie q-nsk

rejestracja pacjenta

Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,
Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,

Pacjent udaje się do poczekalni przy Rejestracji,
Pacjent udaje się do poczekalni przy Rejestracji,

Pracownik rejestracji przywołuje pacjenta do stanowiska,
Pracownik rejestracji przywołuje pacjenta do stanowiska,

Na wyświetlaczach pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu
Na wyświetlaczach pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu

pacjent z umówioną wizytą

Pacjent potwierdza swoje przybycie wpisując numer PESEL w automacie biletowym,
Pacjent potwierdza swoje przybycie wpisując numer PESEL w automacie biletowym,

System weryfikuje kompletność kartoteki Pacjenta oraz ubezpieczenie,
System weryfikuje kompletność kartoteki Pacjenta oraz ubezpieczenie,

Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,
Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,

Pacjent udaje się do poczekalni przy Gabinetach Lekarskich
Pacjent udaje się do poczekalni przy Gabinetach Lekarskich

Lekarz przywołuje pacjenta do gabinetu
Lekarz przywołuje pacjenta do gabinetu

Na wyświetlaczu pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu
Na wyświetlaczu pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu

klient z rezerwacją internetową

Pacjent potwierdza swoje przybycie wpisując numer PESEL w automacie biletowym,
Klient potwierdza swoje przybycie wpisując otrzymany kod w automacie biletowym,

System weryfikuje kompletność kartoteki Pacjenta oraz ubezpieczenie,
System weryfikuje datę, godzinę oraz cel wizyty,

Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,
Klient pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym,

Pacjent udaje się do poczekalni przy Gabinetach Lekarskich
Klient udaje się do poczekalni,

Lekarz przywołuje pacjenta do gabinetu
Urzędnik przywołuje klienta do okienka,

Na wyświetlaczu pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu
Na wyświetlaczu pojawia się numer Klienta, informujący o wezwaniu

Model przepływu klienta/pacjenta w systemie q-nsk

System Kolejkowy Q-NSK -Krok pierwszy

Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym

System Kolejkowy Q-NSK -Krok Drugi

Pacjent udaje się do poczekalni przy Rejestracji

System Kolejkowy Q-NSK -Krok trzeci

Pracownik rejestracji przywołuje pacjenta do stanowiska

System Kolejkowy Q-NSK -Krok czwarty

Na wyświetlaczach pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu

System Kolejkowy Q-NSK -Krok pierwszy

Pacjent potwierdza swoje przybycie wpisując numer PESEL w automacie biletowym

System Kolejkowy Q-NSK -Krok Drugi

System weryfikuje kompletność kartoteki Pacjenta oraz ubezpieczenie

System Kolejkowy Q-NSK -Krok trzeci

Pacjent pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym

System Kolejkowy Q-NSK -Krok czwarty

Pacjent udaje się do poczekalni przy Gabinetach Lekarskich

System Kolejkowy Q-NSK -Krok piąty

Lekarz przywołuje pacjenta do gabinetu

System Kolejkowy Q-NSK -Krok szósty

Na wyświetlaczu pojawia się numer Pacjenta, informujący o wezwaniu

System Kolejkowy Q-NSK -Krok pierwszy

Klient potwierdza swoje przybycie wpisując otrzymany kod w automacie biletowym

System Kolejkowy Q-NSK -Krok Drugi

System weryfikuje datę, godzinę oraz cel wizyty

System Kolejkowy Q-NSK -Krok trzeci

Klient pobiera bilet z numerkiem w automacie biletowym

System Kolejkowy Q-NSK -Krok czwarty

Klient udaje się do poczekalni

System Kolejkowy Q-NSK -Krok piąty

Urzędnik przywołuje klienta do okienka

System Kolejkowy Q-NSK -Krok szósty

Na wyświetlaczu pojawia się numer Klienta, informujący o wezwaniu

Integracja z systemem medycznym

Medyk
Mężczyzna przed telefonem

INTEGRACJA Z REJESTRACJĄ INTeRNETOWĄ

Możliwość zarezerwowania wizyty przez Internet, to duże ułatwienie.

W coraz bardziej zcyfryzowanym świecie, pierwszą myślą młodszego pokolenia jest „czy mogę zarezerwować wizytę przez Internet?„. Posiadanie przy sobie smartfonu stało się tak naturalne, jak noszenie portfela, a w rezultacie platforma do rezerwacji terminów online stała się niezbędna.

Rozwiązanie to ułatwia pracę urzędów oraz interesantów. Nie trzeba już wisieć na telefonie w oczekiwaniu na swoją kolej. Aplikacja w łatwy sposób pozwala wybrać dzień i godzinę wizyty z dostępnych terminów oraz cel zjawienia się w urzędzie.

Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami

Logo Programu Dostępność Plus

Logo programu Dostępność Plus